Implementar la estrategia: Con medidas, metas y medios (3M) integrados

Puedes tener muchas medidas, metas y medios, pero si están desalineados no podrás implementar la estrategia con éxito.

La identificación de 3M son el fundamento de la operacionalización de la estrategia, pero su alcance va más allá de la simple traducción de objetivos a medidas, metas y medios, puesto que representa la garantía de sinergia organizacional y el modelo de aprendizaje institucional. La sinergia se obtiene al integrar todos aquellos elementos que en forma general se encuentran dispersos o en muchos casos ausentes en los planes de las organizaciones, lo que hace que no se maximice su impacto. Ciertamente, es una especie de “rompecabezas estratégico” al que se ven enfrentadas las organizaciones de hoy. En mis trabajos de consultoría he podido constatar las enormes pérdidas de recursos económicos, horas trabajo de las personas y resultados, por no entender la necesidad de un enfoque integral de ejecución de la estrategia.

Estrategia: cuando hay mucho, pero desalineado

Muchas organizaciones, a pesar de que cuentan con objetivos, metas, indicadores, estrategias, iniciativas, actividades y calendarios, presupuestos, controles, sistemas de seguimiento, etc., ven cada uno de estos elementos en forma aislada o desalineada. Cuentan con, por ejemplo:

• Presupuestos que no están conectados a los proyectos ni a los indicadores.
• Proyectos que no tienen indicadores tangibles de impacto (no únicamente indicadores de proyectos) ni metas de efectividad (cuánto lograrán de beneficios).
• Indicadores que no están vinculados a los objetivos y estrategias.
• Controles y sistemas de seguimiento que no están eslabonados con los objetivos, indicadores y metas.

Este desalineamiento de los elementos de la operacionalización de la estrategia causa tres problemas serios en la organización:

• Consumo innecesario de gran cantidad de recursos, tiempo y esfuerzo.
• Pobre impacto y efectividad en la ejecución de la estrategia.
• Suboptimización de resultados, es decir, menos impacto del que se podría haber logrado.

Implementar la estrategia: 3M en forma integral

Por otro lado, las organizaciones que utilizan y describen en forma integral sus 3M, logran vincular entre sí todos estos elementos requeridos para ambos: un adecuado proceso de operacionalización de los objetivos estratégicos e integrar los diferentes elementos de la ejecución y el aprendizaje. En conclusión, cuando utilizamos las 3M podemos:

1.Optimizar recursos, tiempo y esfuerzo.

2.Garantizar impacto y efectividad en la ejecución de la estrategia.

3.Maximizar los resultados.

Vemos entonces claramente el rol de las 3M en el aprendizaje de la organización:

• Si no tengo medidas, no sé dónde estoy;
• Si no tengo metas, no sé qué impacto busco;
• Si no tengo medios, no tengo cómo lograr las metas, y
• Si no mido, no tengo aprendizaje ni validación/invalidación de los medios.